專任師資 – 陳家瑜

陳家瑜教師姓名陳家瑜(Chen,Chia-Yu)
職稱副教授兼任大學社會責任實踐計畫(USR)辦公室主任
學歷美國舊金山金門大學企管博士
專長觀光產業整合行銷傳播、航空/旅行業經營管理、觀光政策發展與評估
研究室M725
電話(02)2236-8225轉分機63374
E-mailcychen@mail.shu.edu.tw
學術研究

學歷 Education

  • 政治大學社會系 學士
  • 夏威夷州立大學旅遊管理 碩士(MPS, School of Travel Industry Management,University of Hawaii at Manoa)
  • 舊金山金門大學企管(行銷) 博士(DBA, Marketing Management,Golden Gate University, San Francisco)

經歷 Positions Held

  • 世新大學觀光系 專任副教授 (2007~迄今)
  • 世新大學產學合作處 大學社會責任專案辦公室 主任(2018~迄今)
  • Redefine Travel Mixer (RTM) 泛旅遊協會 顧問
  • 世新大學觀光學系 專任助理教授 (1999-2007)
  • 台北科技大學文化發展學系 兼任副教授 (2012)
  • 輔仁大學餐旅管理系研究所 兼任助理教授 (2007)
  • 輔仁大學生活應用科學系 兼任助理教授 (1999-2000)
  • 銘傳大學觀光學系 專任講師(1995-1996)
  • 喜來登皇家夏威夷飯店Sheraton Royal Hawaiian Hotel 客房部 助理(1994)
  • 喜來登威基基飯店 Sheraton Waikiki Hotel 人力資源部 助理 (1993)

教授課程 Areas of Teaching

  • 觀光行銷管理 (研究所、大學部)
  • 旅運經營管理 (研究所、大學部)
  • 航空客運管理
  • 觀光行銷傳播
  • 旅遊規劃與實務
  • 服務品質管理
  • 人力資源管理

研究領域 Areas of Research

  • 觀光業整合行銷傳播
  • 觀光政策發展與評估
  • 航空業經營管理
  • 旅行業經營管理
  • 國際旅遊市場趨勢分析

證照 Professional Certificates

  • 2019年美國酒店協會American Hotel & Lodging Association, AH&LA 酒店產業分析 證照 Certificate in Hotel Industry Analytic
  • 2018年台灣國際郵輪協會 國際郵輪進階專修班 結業
  • 2017年日本外務省 (日本交流協會)人文社會科學領域訪問學者
  • 2014年國際品酒初級認證 Wine & Spirit Education Trust (WSET Level One)
  • 2014年日本HIS 旅行社株式会社エイチ・アイ・エス 研修(交通部觀光局 觀光菁英計畫)
  • 2010年美國迪士尼學院 Disney Institute Disney‘s Approach to Quality Service 研修
    (交通部觀光局 觀光菁英計畫)
  • 2007年經濟部國貿局 會議展覽服務業專業人員 證照
  • 2006年交通部觀光局 旅行業經理人 執照

講座 Keynote Speaker

  • 2017/2018年旅行業經理人訓練課程講師:品牌形象建立與忠誠度
  • 2017年旅行業品質保障協會 旅行業創新行銷論壇:品牌行銷策
  • 2016年四川旅遊局 國際化旅遊酒店高級管理人員培訓講座:酒店服務質量與顧客體驗
  • 2016年交通部觀光局 觀光產業關鍵人才培育計畫高階主管講授:品牌策略與體驗行銷
  • 2016年中國旅行社協會 第十九屆海峽兩岸旅行業聯誼會(廣西 南寧) 大會主講人:深耕優勢品質 邁向旅遊新價值
  • 2015/2016年旅行業品質保障協會 旅行業創新行銷論壇:旅行業創新行銷及品質策略
  • 2015年交通部觀光局 觀光產業關鍵人才培育計畫高階主管講授:服務品質與體驗價值
  • 2015年四川旅遊局 國際化旅遊景區高級管理人員培訓講座:品牌打造與營銷

研究計畫

  • 2019年交通部觀光局Tourism 2030台灣觀光政策白皮書案。共同主持人
  • 2018年交通部觀光局觀光產業關鍵人才培育計畫執行評估暨課程規劃案。計畫主持人
  • 2018年臺北市觀光傳播局臺北市旅遊服務體系服務品質稽核勞務採購案。計畫主持人
  • 2017年臺北市觀光傳播局臺北市旅遊服務中心提升服務品質稽核計畫。計畫主持人
  • 2017年臺北市觀光傳播局臺北市旅遊服務中心提升服務品質稽核員徵選案。共同主持人
  • 2016~2018年交通部觀光局臺灣特色觀光活動稽核暨輔導委託作業案。共同主持人
  • 2014年交通部觀光局觀光產業關鍵人才培育執行計畫規劃案。計畫主持人
  • 2013年交通部觀光局遊程規劃系統檢視計畫。計畫主持人
  • 2013年臺北市觀光傳播局節慶活動效益調查研究案。計畫主持人
  • 2013年交通部觀光局觀光訓練網E-learning課程規劃計畫案。計畫主持人
  • 2010年太魯閣國家公園擴增伙伴參與太魯閣峽谷保育行動計畫。協同主持人
  • 2009年行政院研考會我國觀光發展政策之研究。計畫主持人
  • 2008年交通部觀光局觀光發展政策白皮書。計劃主持人
  • 2005年行政院陸委會美日韓星泰對大陸觀光客安全控管機制之探討。協同主持人
  • 2004年行政院國科會國籍航空公司經營國際航線經營效率之研究。計劃主持人
  • 2003年行政院國科會國際航空策略聯盟對載客係數與市場結構之影響—台灣市場的檢驗。計劃主持人
  • 2002年行政院國科會電子機票的擴散與採用研究。計劃主持人
  • 2001年行政院國科會多購面航空產品組合模式下哩程酬賓計劃之重要性研究。計劃主持人

 

期刊論文

  • Chen, Fisher. Chia-Yu. (2007), Passenger use intentions for electronic tickets on international flights. Journal of Air Transport Management, 13(2), 110-115. (SSCI)
  • 陳家瑜、邱千芸 (2006)。國際觀光旅館公共關係運作之探討。餐旅暨家政學刊,3(4),535-552。
  • 陳家瑜、林昆德(2006)。企業形象對旅客忠誠度影響之研究。觀光旅遊研究學刊,1,55-75。
  • 陳家瑜(2005)。哩程籌賓計畫對國際航線航班選擇決策之影響。企業管理學報,64,1-28。
  • 陳家瑜(2003)。台灣大眾媒體的旅遊傳播。2003亞洲傳媒研究, 107-119。
  • Chen, Fisher Chia-Yu and Chen, Chialin (2003). The effects of strategic alliances and risk pooling on the load factors of international airline operations. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 39(1), 19-34. (SSCI)
  • 陳家瑜 (1999)。論航空產業的全球化與策略聯盟。觀光研究學報,6(2),15-32。

 

研討會論文

  • 洪紹偉、陳家瑜 (2018)。國籍航空社群媒體關係行銷、知覺娛樂性對顧客自發行為之影響研究。2018運動休閒與餐旅管理國際學術研討會。
  • 孫薈茹、陳家瑜 (2015)。旅館品牌重定位之策略研究。2015年輔仁大學餐旅觀光管理暨產業發展學術研討會
  • 何懿芯、陳家瑜 (2014)。旅遊動機與資訊蒐集涉入對遊客旅遊意願之影響。第16屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇
  • 陳家瑜、于佳玉、林子元 (2011)。流行音樂海外歌迷對台灣意象及到訪意願研究。2011年第13 屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇
  • 林子元、陳家瑜 (2011)。山岳旅遊涉入、行銷傳播工具與目的地意象對旅遊意願之影響-以玉山國家公園為例。2011年餐旅教育暨產業發展國際學術研討會
  • 蕭卉卉、陳家瑜 (2010)。日本、韓國與香港觀光發展政策分析。2010年餐旅教育暨產業發展國際學術研討會
  • 陳家瑜、楊沛倫 (2009)。人格特質與藝術態度對故宮博物院體驗之影響。2009年第11屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇
  • 陳家瑜、蔡欣宏 (2008)。從網路關係行銷觀點評估國家觀光組織官方網站之功能。第十屆休閒遊憩觀光學術研討會
  • 倪一豪、陳家瑜 (2007)。旅行業經營銀髮族旅遊市場關鍵因素之研究。餐旅觀光休閒高等教育評鑑學術研討會
  • 盧筱筠、陳家瑜 (2007)。旅遊動機、滿意度與重遊意願影響之研究—以瑞士套裝旅遊為例。2007年輔仁大學餐旅管理學術與實務研討會
  • 陳家瑜、邱千芸 (2005)。國際觀光旅館公共關係運作模式之研究。2005年輔仁大學餐旅管理學術與實務研討會
  • 陳家瑜 (2004)。國際航線電子機票使用意向之初探研究。2004中華民國科技管理學會年會暨論文研討會
  • Chen, Fisher Chia-Yu. (2003). Evaluation of the relative importance of Frequent Flyer Programs: An example from Taiwan. Paper presented at the 9th Annual Conference of Pacific Asia Tourism Association (APTA), Sydney, July
  • 陳珮君、陳家瑜 (2002)。台灣壽險業的獎勵旅遊操作與激勵效果之衡量。第四屆休閒遊憩觀光學術研討會
  • Chen, Fisher Chia-Yu. (2001). Globalization and strategic alliances in the airline industry: A policy analysis. Paper presented at the 7th Annual Conference of Pacific Asia Tourism Association (APTA), Philippines, July.
  • Chen, Fisher Chia-Yu., & Chen, Chialin. (2001). Investigating the strategic alliances on international operations of the airline industry. Paper presented at the Institute for Operations Research and Management (INFORM) Conference, Hawaii, June.